Betalings- og refusionspolitik

Senest opdateret: 1. september 2026.

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og abonnementer på gossipcastel.info, der tilbyder adgang til dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale danske samfund. Politikken dækker digitale tjenester såsom betalt adgang til blogindhold, eksklusive interviews og fotoserier. Den gælder både for engangskøb og løbende abonnementer. Alle transaktioner sker via vores kommercielle website, og politikken er udformet i overensstemmelse med dansk lovgivning og EU-regler.

Priser, valutaer, skatter og tillægsgebyrer

Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle yderligere gebyrer som valutagebyrer ved udenlandske kort eller transaktionsgebyrer oplyses før betaling. gossipcastel.info forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer gælder kun for nye køb. Ingen skjulte tillæg tilføjes uden din forudgående accept.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder herunder kreditkort, dankort og mobile betalinger. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse. Sikkerheden håndteres gennem krypterede forbindelser og tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder. gossipcastel.info gemmer ikke betalingsoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når du afgiver en ordre eller tegner et abonnement, modtager du en bekræftelsesmail. Kontrakten anses for indgået, når betalingen er gennemført, og adgang til indholdet aktiveres. Du kan downloade kvitteringen fra din konto.

Fortrydelsesret og perioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse. For digitale produkter starter perioden ved køb. Fortrydelse sker ved at kontakte os via kontaktformularen på siden Kontakter.

Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion gives ved tekniske fejl, dobbeltbetalinger eller hvis indholdet ikke lever op til beskrivelsen. Abonnementsydelser er ikke refunderbare efter 14-dages perioden, medmindre der foreligger væsentlig mangel. Promoverede tilbud kan have særlige betingelser.

Procedure for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du sende en skriftlig anmodning via kontaktformularen på siden Kontakter med ordrenummer, dato og begrundelse. Yderligere oplysninger som kvittering kan være nødvendige.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi gennemgår anmodningen inden for 7 arbejdsdage. Du modtager besked om godkendelse eller afvisning via e-mail. Ved afvisning gives en begrundelse og mulighed for at supplere oplysninger.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Beløbet fremgår af din kontoudskrift, når det er behandlet. Ved internationale transaktioner kan der forekomme yderligere forsinkelse.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og tilbud

For digitalt indhold som fotograferier og interviews bortfalder fortrydelsesretten, når adgang gives. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Promoverede tilbud refunderes kun hvis de ikke opfylder vilkårene.

Mislykkede betalinger, dubletter, chargebacks og mistænkt svindel

Ved mislykkede betalinger underrettes du, og ordren sættes i bero. Dubletbetalinger refunderes automatisk. Chargebacks undersøges, og mistænkt svindel kan føre til kontoophævelse og politianmeldelse.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik begrænser ikke dine rettigheder under købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Du kan altid klage til Forbrugerombudsmanden eller relevante myndigheder.

Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

Spørgsmål rettes via kontaktformularen på siden Kontakter eller til [email protected]. Ændringer i politikken offentliggøres her med ny dato. +45 26 29 09 81 og Kvæsthusgade 5 1., 1251 København K kan anvendes til yderligere henvendelser.